TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
El presente documento establece las reglas de uso de la plataforma DaniPatisere (danipatisere.com.pe). Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
- Manejo de la cuenta (Datos Personales)
Nuestra web es informativa y de contacto. No solicitamos la creación de una cuenta con contraseña. Sin embargo, al contactarnos vía WhatsApp, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales (nombre, teléfono, dirección) bajo la Ley N° 29733. Estos datos se usarán exclusivamente para la gestión de pedidos y entrega de bocaditos. El cliente puede solicitar la eliminación de su contacto en cualquier momento. - Procedimiento de servicio online
Somos un negocio 100% virtual. El proceso de compra es el siguiente:
El cliente selecciona sus productos en la web.
El contacto se formaliza exclusivamente vía WhatsApp.
Se confirma la fecha y disponibilidad.
El pedido queda agendado únicamente tras el envío del comprobante de abono del 50% del total. - Condiciones de envío (Zona de cobertura)
Realizamos despacho a domicilio (delivery) con un costo adicional según el distrito.
Zona de Cobertura: Nuestra zona de reparto principal incluye los distritos de [Pueblo Libre – San Miguel – Magdalena del Mar – San isidro – Lince – Jesús Maria].
Para zonas fuera de cobertura, el cliente podrá coordinar un punto de encuentro o recoger el pedido mediante un servicio de taxi de confianza (bajo su propio riesgo y costo). - Disponibilidad de productos (Stocks)
Todos nuestros bocaditos y Packs armados se elaboran bajo pedido. No contamos con stock inmediato. La disponibilidad está sujeta a nuestra agenda diaria de producción. Recomendamos realizar pedidos con un mínimo de [48 a 72 horas] de anticipación. - Horarios de atención y de entrega
Atención al Cliente (WhatsApp): Lunes a Sábado de [8.am] a [11.pm].
Entregas: Se realizan en rangos horarios pactados (10:00 am a 7:00 pm).
Tolerancia: El repartidor esperará un máximo de 10 minutos en el punto de entrega. Si no hay respuesta, el pedido retornará a nuestro taller y el cliente deberá pagar un nuevo delivery para su reprogramación. - Condiciones de cambios y/o anulaciones
Debido a que trabajamos con productos alimenticios perecibles:
Anulaciones: Si el cliente cancela con menos de [48 horas] de anticipación, no se devolverá el abono del 50%, ya que los insumos y la producción ya han sido ejecutados.
Cambios: Solo se permiten cambios en el tipo de bocadito con [24 horas] de antelación y sujetos a disponibilidad de insumos. - Método y comprobantes de pago
Forma de Pago: Aceptamos pagos exclusivamente a través de las plataformas digitales Yape o Plin.
Esquema de Pago: Se requiere un adelanto del 50% del valor total para reservar la fecha y confirmar el pedido. El 50% restante deberá ser cancelado bajo la modalidad contra entrega (antes de que el repartidor realice la entrega física de los productos).
Comprobantes: Emitimos Boleta de Venta o Factura Electrónica según lo solicite el cliente. Para la emisión de facturas, el cliente deberá proporcionar su número de RUC, razón social y dirección fiscal al momento de confirmar el abono inicial. - Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual (fotos de los bocaditos), logotipos y textos en danipatisere.com.pe son propiedad exclusiva de DaniPatisere. Queda prohibida la reproducción total o parcial de las imágenes sin autorización, protegiendo así la identidad de nuestra marca en redes sociales. - Consultas, sugerencias y reclamos
Para cualquier duda o sugerencia, el cliente puede escribirnos directamente al WhatsApp oficial. Asimismo, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual conforme a las normas de Indecopi, el cual puede ser solicitado por el cliente en caso de alguna disconformidad con el servicio.
